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京东PLUS运费调解 京东:为受影响用户补差额运费券
作者:hhai3w.com  更新时间:2018-02-27 11:02:55

破费者投诉

京东方面回应

  2月24日晚间消息,针对黑猫投诉平台上多名消费者对PLUS会员运费调整的相关投诉,京东客服今日首次进行回应并给出解决打算。京东客服表现,目前PLUS会员正在运费权益优化进级,升级结束后订单金额低于49元的订单,能够继续享受6元基本运费。在此之前,会为受此次运费调剂影响的、订单金额低于49元的PLUS用户补差额运费券。

  日前,多名消费者通过黑猫投诉平台反馈称,京东在PLUS会员生效期间未告诉的情形下,屡次修改会员权益条款,消费返利比例转变、将邮费优惠券的名字免邮券改为“运费券”等。

  有消费者在黑猫投诉平台投诉称,“自己在京东开明PLUS会员到当初、京东方在PLUS会员生效期间未告知本人的情况下,多次修正会员权利条款,修改内容包括: 1.花费返利比例改变:从购买时PLUS会员时承若的数码1%,变成0.5%; 2.会员返利上限从购置时PLUS会员时承若的2000元改为500元,减少了1500元,权益受损75%! 3.会员享受电子书免费阅读权益取消 4.将邮费优惠券的名字免邮券改为“运费券”。2018年2月14日零点运费改为15元、免邮券面值6元不变,那么,当初用户需要叠加三张运费券去罢黜邮费。导致由原来的每月5次全品类免运费,变成了每月只能免1次运费。权益受损80%。”

  京东客服回应表示,“为了更好地提升PLUS会员闭会,目前PLUS会员正在运费权力优化升级,升级停止后订单金额低于49元的订单,可能连续享受6元基础运费。在此之前,咱们会为受此次运费调解影响的、订单金额低于49元的PLUS用户补差额运费券。”

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